Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

El responsable es el centro de salud que te atiende. CENSAVIR provee la plataforma y trata los datos por encargo suyo, siguiendo sus instrucciones.

Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: nombre, RUT, fecha de nacimiento, correo, teléfono y dirección.
• Datos de salud: condición, antecedentes, alergias, tratamientos indicados, registro de tomas, consultas y notas de tus atenciones. Son datos sensibles y se tratan como tales.
• Documentos que subís: exámenes, recetas y las fotos que adjuntes a tu ficha.
• Uso de la app: registros técnicos de acceso, necesarios para la seguridad y para auditar quién consultó tu ficha.

Para qué los usamos

Para que tu equipo de salud pueda atenderte, indicarte tratamientos y hacer seguimiento; para recordarte tus tomas; para gestionar la entrega de tus medicamentos; y para cumplir las obligaciones legales del centro sobre la historia clínica.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Quién más los ve

• Tu equipo de salud, dentro del centro que te atiende, según su rol. Cada acceso a tu ficha queda registrado.
• Proveedores técnicos que sostienen el servicio: alojamiento e infraestructura, envío de correos y almacenamiento de los documentos que subís.
• Asistencia por inteligencia artificial: se usa en dos lugares. Cuando un profesional la usa, el texto de la atención se procesa con un proveedor de IA para redactar un borrador; ese borrador siempre lo revisa y valida una persona antes de entrar a tu ficha. Y cuando escribís en el chat de la app, tu mensaje se procesa con ese mismo proveedor para darte una primera respuesta al momento: los temas clínicos —dosis, síntomas de alarma, cambios de tratamiento— no los contesta y quedan derivados a tu equipo. La IA no toma decisiones clínicas, y el hilo lo lee una persona igual.

Las videollamadas ocurren en la herramienta de videoconferencia que use tu centro, fuera de CENSAVIR. La plataforma no graba ni transcribe tus consultas.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu historia clínica se conserva por el plazo que exige la normativa sanitaria, aunque dejes de usar la app. Los datos que sólo sirven para el funcionamiento de la app —tu cuenta, tus preferencias— se eliminan cuando das de baja la cuenta.

Tus derechos

Podés acceder a tus datos, pedir que se corrijan si están mal, y eliminar tu cuenta desde la propia app. La eliminación de la cuenta no borra la historia clínica, por la obligación de conservación explicada arriba.

Contacto

Escribinos a soporte@censavir.com, o hablá directamente con tu centro de salud.